Непобедимый сквозняк

№ 34 (574) Рубрика: Момент истины Автор: Ирина Деркач

Некачественно установленные пластиковые окна стали предметом судебного разбирательства.

Холодный ветер

Вологжанка Екатерина Маслова (ФИО изменены в соответствии с Законом «О СМИ») решила заменить старые деревянные окна в своей квартире на новые пластиковые. Обратившись в одну из профильных ремонтно-строительных организаций, девушка заключила договор и заплатила за изготовление и монтаж двух окон 38 тысяч рублей. При заключении договора с исполнителем услуги – индивидуальным предпринимателем – в документе были согласованы и прописаны размеры, фирма, стоимость каждого окна. Одно из них предназначалось для кухни, второе – трехкамерный стеклопакет немецкой фирмы – для большой комнаты, поэтому окно было заказано вместе с новой пластиковой балконной дверью.
В сроки, установленные договором, был произведен монтаж конструкций. Но не прошло и месяца, как с началом холодов Катя обнаружила, что из стыков ощутимо веет холодом, окна промерзают, а под подоконником простукиваются пустоты. 
Маслова, взяв в руки договор, обратилась к производителям работ с вполне обоснованной претензией: монтаж выполнен некачественно! В жалобе девушка подробно указала все выявленные недостатки и попросила устранить их в счет гарантийных обязательств ИП.
– Сотрудники ИП пришли домой и попытались замазать щели герметиком, но это не исправило ситуацию, – рассказывает вологжанка. – Кое-как мы перезимовали с такими окнами. Летом, понятно, тема отошла на второй план. Но поздней осенью все началось сызнова: в комнате гулял вольный ветер, щели стали еще больше, оконные стекла промерзли до инея. Представляете, каково было мое удивление, когда я пришла в магазин с повторной претензией к исполнителю работ, но оказалось, что этот предприниматель, как мне сообщили, уже отошел от дел, и менеджер мою претензию не приняла…

Как быть?

Екатерина пришла на консультацию в общественную организацию «Управление по защите прав граждан».
– Потребитель обратилась с вопросом, что ей делать в создавшейся ситуации, ведь гарантия на услугу еще действует, – рассказала корреспонденту «НВ» руководитель «Управления по защите прав граждан» Мария Серкова. – Мы провели расследование и установили, что ИП действительно прекратил свою деятельность. Однако это не снимает с него ответственности по ранее взятым обязательствам, поскольку гарантийный срок на окна составляет два года. Ответственность за нарушения в этом случае прописана в статье 24 Гражданского кодекса РФ.
В итоге наша героиня была вынуждена обратиться для устранения недостатков в стороннюю организацию и заплатить за работу 15 тысяч рублей.
Юристы «Управления по защите прав граждан» от имени Масловой обратились в суд, подав иск на гражданина, который ранее являлся индивидуальным предпринимателем и выступал одной из сторон по договору. Требование – оплатить расходы потребителя на устранение недостатков, то есть выше­упомянутые 15 тысяч.  

Плата по счетам

Не согласившись с исковыми требованиями, бывший предприниматель нанял юриста, который, в свою очередь, заявил в суде ходатайство о проведении независимой экспертизы.
Специалисты установили, что окна, установленные потребителю, были изготовлены с нарушениями размеров и характеристик, указанных в договоре, а также не соответствовали ГОСТам.
В связи с этим юрист «Управления по защите прав граждан» на законных основаниях заявил требования о расторжении договора на установку окон, взыскании полной стоимости окон по договору в размере 38 тысяч рублей. Помимо этого, горе-предприниматель по решению суда вынужден заплатить пени за просрочку, а также расходы на оплату экспертизы и госпошлины. 

Не согласившись с исковыми требованиями, бывший предприниматель нанял юриста, который, в свою очередь, заявил в суде ходатайство о проведении независимой экспертизы.
Специалисты установили, что окна, установленные потребителю, были изготовлены с нарушениями размеров и характеристик, указанных в договоре, а также не соответствовали ГОСТам.
В связи с этим юрист «Управления по защите прав граждан» на законных основаниях заявил требования о расторжении договора на установку окон, взыскании полной стоимости окон по договору в размере 38 тысяч рублей. Помимо этого, горе-предприниматель по решению суда вынужден заплатить пени за просрочку, а также расходы на оплату экспертизы и госпошлины.