УК «Элит-Сервис»: надежное сотрудничество

№ 09 (549) Рубрика: Искусство управлять Автор: Оксана Понамарчук

«Доверительные отношения и взаимное уважение партнеров – вот гарантия конструктивной работы», – уверен директор ООО «Управляющая компания Элит-Сервис» Сергей Роднин.

Сергей Роднин, директор ООО «Управляющая компания Элит-Сервис».

Как чувствует себя УК «Элит-Сервис» в экономических условиях, складывающихся сегодня на вологодском рынке коммунальных услуг? Этот вопрос мы адресовали Сергею Александровичу Роднину, возглавившему эту управляющую компанию весной прошлого года.
– Жесткая конкуренция на жилищно-коммунальном «фронте» определила основной критерий оценки УК: население отдает предпочтение добросовестным и ответственным организациям, – говорит Сергей Александрович. – При этом важно не только предоставить качественную услугу, но и уметь выслушать человека, доходчиво объяснить ему довольно сложные вещи: например, размер тарифа на те или иные услуги. И если ты идешь к людям без обмана и без утайки, то и они более охотно идут на контакт, сами выступают с предложениями, и в результате мы, как правило, приходим к компромиссу. Причем формат нашего общения постоянно совершенствуется: помимо того, что я веду личный прием граждан, мы совместно со специалистами УК организуем выездные информационные собрания собственников жилья. Действует электронный журнал заявок, обращений, поступающих от жителей диспетчеру круглосуточной аварийной службы. Диспетчер, в свою очередь, информирует главного инженера, после этого принимается решение по оперативному реагированию. Хочу заметить, что жалобы в надзорные органы бывают менее эффективны, чем непосредственные контакты горожан с управляющей компанией.
С начала года проводятся выездные проверки с представителями УК и администрации города по дворовым территориям. Особое внимание уделено устранению наледи и сосулек со скатных крыш, уборке снега. Также мы уже начали планировать графики промывок и ревизий систем отопления. Подготовка МКД к осенне-зимнему периоду 2016/2017 годов показала, что наша управляющая компания добросовестно относится к взятым на себя обязательствам.
Кстати, в последнее время у вологжан часто возникают вопросы по начислению платежей на содержание общего имущества (ранее это называлось коммунальные услуги на общедомовые нужды, или просто ОДН). Разъясняю, что в соответствии с Жилищным кодексом РФ с 1 января нынешнего года ОДН входят в плату за содержание жилого помещения.
– Сергей Александрович, приятно слышать от представителя ЖКХ признание в том, что он делает основную ставку на диалог с жильцами…
– Конфронтация непродуктивна! Просто с головой погружаешься в разборки и дрязги, а когда же работать?!
– Какую характеристику можно дать жилому фонду, который обслуживает УК «Элит-Сервис»?
– В настоящее время на балансе нашей управляющей компании находится 30 домов. Жилфонд – самый разнообразный: деревянные, кирпичные, блочные, панельные дома; мало- и многоэтажные; с централизованным теплоснабжением и крышными котельными. Важна система в планировании и проведении работ. Вместе с жителями на общих собраниях мы определяемся с видами ремонта: будь то косметический ремонт подъездов, обновление входных групп, утепление фасадов, включение домов в программу капремонта. К слову, в доме на Зосимовской, 38, уже выполнен
капремонт кровли.
– Не секрет, что многие управляющие компании отчаянно сражаются за жилфонд. Насколько оправдано стремление взять на баланс как можно больше домов?
– Мне представляется, что объемы жилфонда, принятого на обслуживание УК, должны соответствовать технологическим, кадровым, финансовым возможностям управляющей организации. Без ложной скромности скажу, что УК «Элит-Сервис» обладает мощным потенциалом: у нас своя производственная база, включающая аварийную службу; молодой и грамотный коллектив специалистов, а главное – большое желание работать.
Пользуясь возможностью, поздравляю коллег и партнеров с профессиональным праздником – Днем работников ЖКХ. Желаю здоровья, оптимизма, удачи. Пусть все профессиональные проблемы успешно разрешаются!

ООО «Управляющая компания Элит-Сервис». На правах рекламы